Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Indirizzo dove spedire :

Federica Guarracino

Via gemito, 3 80010 - Quarto NA

Condizioni per la restituzione:

  • Il prodotto deve essere:

    • Solo visionato e non indossato, lavato o danneggiato

    • Completo di etichette, cartellini e confezione originale

    • Imballato in modo da preservarne l’integrità

      Qualora il capo non sia conforme o presenti difetti, il cliente è tenuto a darne comunicazione entro e non oltre 48 ore dall'avvenuta consegna, tramite WhatsApp, allegando foto del capo e difetto riscontrato.

Esclusioni dal reso:

  • Capi personalizzati

  • Articoli privi di etichette o visibilmente usurati

  • Prodotti acquistati con sconto pari o superiore al 50% non sono soggetti a reso o cambio.

Scelta tra rimborso e buono spesa:

  • Il cliente può scegliere tra:

    • Rimborso sul metodo di pagamento originale

    • Oppure un buono acquisto dello stesso valore da utilizzare sul sito entro 6 mesi

Spese e responsabilità:

  • Il rimborso copre esclusivamente il costo del prodotto acquistato

  • Le spese di spedizione iniziali e il supplemento contrassegno non verranno rimborsati

  • Il cliente è responsabile dell’eventuale smarrimento o danneggiamento durante il trasporto del reso

Procedura per il reso:

Se devi effettuare un reso basta che ci rimandi gli articoli che non ti piacciono , non appena riceviamo il pacco ti emettiamo un buono da utilizzare sul nostro sito valido 6 mesi…

  • Contatti per il reso:

    • WhatsApp: +39 376 279 3925

📄 Scarica il modulo di reso → Clicca qui per scaricare il PDF

Rimborso:

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell’integrità del reso

  • Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo richiesta esplicita di buono

     

    Gestione self service di resi e rimborsi

    Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

    RESO SELF SERVICE

    Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

    Clicca su questo link: RESI SELF

    - Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
    - Vai nella sezioni ordini
    - Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
    - Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione